La Maxxi Alice 100 è una tariffa che, al costo di 20 euro al mese, consente di accedere ad internet con l’apposita chiavetta per 100 ore.
E’ sufficiente effettuare una ricarica di 20 euro prima della scadenza del mese per poter rinnovare l’opzione e avere altre 100 ore nel mese successivo.
Quello che il venditore, il 119, il sito non dicono è che :
Se siete collegati alle 00.00 del giorno della scadenza, vi vengono prosciugati i 20 euro che avete caricato, alla tariffa di 6 euro al mega, invece che utilizzarli per ricaricare la promo.
Se telefonate al 119 per chiarimenti, vi informeranno che il sistema, se siete collegati a cavallo della mezzanotte, non è in grado di rinnovarvi la promozione e utilizza quindi il traffico presente sulla scheda.
Però l’intelligentissimo sistema è comunque in grado di tariffarmi 6 euro per ogni mega prendendoli dai 20 euro che TIM dice di mettere sulla scheda per rinnovare la promozione !!!
Che truffa. E per fortuna che avevo solo 20 euro.
Il 119 però si è mostrato di buon cuore : dopo che ho riattivato la promozione per navigare (altri 20 euro spesi) mi ha regalato altre 30 ore di navigazione. Molto gentili, non finisco le 100 ore e loro si premurano di darmene altre 30. Ora ho la Maxxi Alice 100 e la Maxxi Alice 30 attivate contemporaneamente, che genialoidi al call center TIM ! Forse sperano che mi scordi di disattivare la Alice 30, rubandomi altri soldi ??
Alle ennesime proteste al 119 la gentile operatrice mi ha sbattuto il telefono in faccia mentre parlavo dicendo “Grazie per aver chiamato, Le auguro una buona giornata”.
Ma salite tutti sull’autobus mostrato sopra va…
Update 02/07 :
Dopo un fax di protesta mandato ieri, questa mattina mi hanno accreditato i 20 euro. Peccato per tutte le persone che si limiteranno a protestare al 119 senza mandare fax : loro invece non hanno diritto al rimborso?
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Tags: disservizi, internet, tim
agosto 19th, 2009 at 01:04
ma xke usate tutti tim ke fa skifo?usare per i traffico dati la 3?è troppo conveniente?
agosto 25th, 2009 at 08:05
Ciao, pure io ho avuto lo stesso trattamento!!! Senza contare dei modi cafoni del servizio assistenza, del telefono in faccia per due volte ecc.
Ti vorrei chiedere se potresti condividere il testo del fax, ma me hanno succhiato 41 euro in 20 minuti di consultazione della casella e-mail!!!
Aggiungo solo una cosa, ma gli operatori del servizio clienti che razza di gente è? Cioè, ho capito che sono sfruttati, malpagati e sottomessi, ma non da noi clienti.
agosto 29th, 2009 at 05:03
Provo nei prossimi giorni a mettere on-line il fax. Mi dispiace per quanto ti è successo. Ci sono tantissimi casi come il nostro!!
agosto 29th, 2009 at 10:59
ragazzi ho avuto lo stesso problema mi hanno fottuto 30 euro e la mia idea è la seguente. perchè non ci mettiamo d’accordo tutti insieme mandiamo un fax unico di protesta con una bella denuncia allegata, nel fax mettiamo tutti i nostri dati e i soldi che ci hanno fregato, possiamo fare tutto online senza incontrarci, mi chiamo pietrogiacomo sono dell’aquila e ho 25 anni. aspetto vostre e-mail x favore rompiamogli il culo mi sono rotto i coglioni di sti stronzi.
agosto 29th, 2009 at 10:59
ps la mia mail è kernel1@alice.it
agosto 30th, 2009 at 04:23
ragazzi ho inviato una segnalazione a striscia la notizia e a le iene, ora appena posibile farò un esposto a diversi giornali e una denuncia ai carabinieri e polizia, se anche voi siete stati derubati da questa massa di ladri e volete unirvi a me nella seguente denuncia-protesta inviatemi i vostri nomi e cognomi e numero di tel. alla mia mail. kernel1@alice.it
sara’ una firma in più sotto la nostra denuncia a fare la differenza. altrimenti andrò da solo. ciao!
Pietro-Giacomo Cortelli
novembre 5th, 2009 at 00:19
Ragazzi, ho trovato ora questo post.. volevo dire anche io una cosa: sarò anche pignolo, ma se il 119 non è l’unico mezzo per verificare certe informazioni, soprattutto voi che con le chiavette ci navigate, verificare dal sito maggiori conferme? che un operatore non debba star al telefono più di un tot, e che debba rispettare mille target inutili a chiamata, è cosa nota e non dipende da lui. per quanto sia sbagliato non dire tutto di una promozione, siamo sempre così corretti e disponibili pure noi nei loro confronti? non credo proprio.
ad ogni modo sul sito si legge nelle FAQ
”
Quali sono i tempi di rinnovo automatico dell’offerta?
L’offerta si rinnova automaticamente al massimo entro 4 ore dalla mezzanotte della data di scadenza dei 30 giorni. Si può verificare se il rinnovo è avvenuto correttamente chiamando il numero gratuito 4916 o il 119 e nell’Area Clienti 119 Self Service del sito http://www.119.it””
bastava cercare lì. le azioni di ladrocinio ci sono, nessuno lo mette in dubbio, ma fintanto che non sarà legalmente possibile fare azioni collettive, l’unica cosa che possiamo fare è tutelare noi stessi, leggendo attentamente ogni cosa che andiamo a firmare od acquistare…
dicembre 1st, 2009 at 06:23
Salute a tutti,ecco l’ennesima fregata (me), ricarico di 17 euro (per maxxi alice 100, che devo dire va alla grande)avevo ancora 3.10 euro nella sim ma…. arcano mister,o non bastano 20 euro per rinnovare alice 100 allora ricarico ancora di 10 euro! il giorno 5 novembre smetto di navigare conscia dell fatto che anche il mese prima mi sparirono 15 euro (percio ‘stavolta ho debitamente consultato il bonus al 4916 che asseriva la rimanenza di ben oltre 100 minuti!) allora ripeto:ho smesso di navigare per non correre rischi di andare oltre bonus. il giorno 8 nov. avrebbero dovuto rinnovare alice 100 ma hanno solo succhiato via le due ricariche per un totale di 30,10 euro senza rinnovare. ho mandato fax di reclamo ma nulla non ci sono anomalie dice il riferimento!!!sono spariti 10 e 17 euro di ricarica alle ore 20 dello stesso giorno agli stessi minuti secondi. ho controllato il prelivo sul traffico dati del sito tim. sono fuori di testa io avevo deciso di istallare alice casa ora col cavolo e poi butto la scheda tim e li denuncio alla ferderconsumatori allegando pagamenti e dati traffico voglio proprio vedere se mi giustificamo documentando questo prelievo abusivo
maggio 13th, 2010 at 02:40
salve a tutti ho chiamato educatamente al 119 dopo che ho parlato con una signora un po esuberante mi ha detto che sono testardo e pirla vi rendete conto che accoglienza che danno ai clienti dopo che mio padre è cliente tim da una vita fin dai primi cellulari vergogna.
settembre 25th, 2010 at 15:05
Ciao ragazzi, io ho acquistato la chiavetta internet con le 40 ore al mese per 12 mesi e mi è capitato di collegarmi dopo la mezzanotte proprio del giornoin cui doveva avvenire il rinnovo. Mi sono accorto subito nella pagina iniziale che non risultava attiva la promo ma solo internet a tempo e quindi ho scollegato subito…si tanto oramai mi avevano già mangiato 15 minuti di connessione a tempo ahahah. E pensare che se uno non la usa molto può non ricordarsi in che giorno scade oltretutto…
novembre 19th, 2010 at 04:03
Salve ancora problemi alice 100 a 12 ore dalla scadenza nessun rinnovo nonostante I’ll credito residuo sia di circa 40euro. E in poche ore e rimasto. Di 23. Non sono ladri di piu ungiorno se ne pentiranno quando. Rimaranno senza lavoro. Stefano (Trento)
aprile 3rd, 2011 at 03:21
Anch’io ho una chiavetta TIM ricaricabile. Avevo prenotato l’offerta INTERNET 40 che costa 9 euro al mese. Il mio credito, alla scadenza, era di 9,50 euro ma poi mi hanno spiegato che per attivare l’offerta ne occorrono almeno 10 . Il problema e’ che in assenza di promozione il credito sparisce alla velocita’ della luce . Se l’offerta risulta prenotata ma NON attiva la connessione salta di continuo e ad ogni tentativo fallito partono via gli euro come fossero noccioline. Morale della favola: 24 euro bruciati in pochi minuti con solo un paio di minuti di connessione effettiva…
luglio 4th, 2011 at 05:27
..diciamo che mi allineo a quanto successo…sono un altra persona che ha subito una TRUFFA da TIM: sono tornato in Italia dopo 9 mesi di permanenza all’estero. Ho scoperto che TIM mi impediva di spedire messaggi; imputando la cosa alla mancanza di credito ho provveduto a caricare 30 euro. Il problema non si è risolto tanto che ho chiamato più volte l’assistenza 119. Il servizio è rimasto altalenante, a volte i messaggi funzionavano a volte no, a volte potevo chiamare altre no. Mi hanno resettato da remoto 3 volte. Improvvisamente mi è arrivata la comunicazione secondo la quale io avevo consumato il mio credito…in 3 giorni! Ho controllato e TIM mi addebita 42 euro di traffico dati. Premesso che per navigare uso il mio Mac in agenzia e di certo non il telefono, ho fatto notare a TIM che mai e poi mai mi sono messo a navigare con il telefonino. Non ho mai scaricato mail e tanto meno visitato siti.
Risultato? Mi hanno telefonato dicendomi che…sono affari miei, a loro risulta quello ed io sono stato derubato da TIM. Come dire…un modo meraviglioso per perdere un cliente!