Niente da fare. Sono passati 10 giorni da quando, il 27 luglio 2008, ho acquistato (pagamento IMMEDIATO con carta di credito), un dominio .COM più spazio web presso il fornitore Solodomini.
Nessuna notizia. Nessuna risposta alle mie email. Nessuna risposta alle telefonate. Mai nessuno presente in quelle favolose chat di assistenza multistanza. E nessuna registrazione del mio dominio. Avevo espresso la mia preoccupazione qualche giorno prima in questo post, ma ora i tempi si sono ulteriormente allungati.
Ho quindi mandato una raccomandata a/r indicando la mia intenzione di recedere dal contratto come da mio diritto (contratto che per altro non è proprio iniziato, in quanto non mi è stato erogato nessun servizio).
Va bene che “paghi poco, ottieni poco” (la spesa che ho affrontato è di EUR 31 per un anno), ma quando è troppo è troppo, tale concetto non giustifica il comportamento.
Quando un cliente richiede un tale servizio, non è pensabile aspettare così tanto tempo; qualcuno potrebbe soffiarmi il nome del dominio, o potrei perdere un importante lavoro.
Per fortuna non è il mio caso; il nome a dominio non mi è di vitale importanza, e il sito era soltanto per mio “gioco”.
Ma se l’azienda pretende di stare sul mercato non può gestire una tale mole di lavoro con un’unica persona (si presuppone che in Solodomini sia così) e andartene in ferie (così si presume) mentre la gente paga con carta di credito, subito, dandoti completa fiducia, per poi non avere nulla in cambio, aspettando che il titolare si degni di rispondere alle email o di attivare i servizi già pagati da tempo. Quanto ancora avrei dovuto aspettare? L’autunno, forse?
Anzi, qualcosa in cambio ogni tanto si ottiene. Perchè in questi giorni in cui cercavo notizie sul provider, mi sono imbattuto in vicende inquietanti tratte dal forum HostingTalk e da vari altri posti, che vorrei riassumere qui :
Solodomini boh…, una raccolta di disservizi e mancate attivazioni e risposte;
Solodomini pessima scelta, parla il titolo
Solodomini? La vicenda (6 pagine!) di un utente che non si vedeva attivato il sito e per aver giustamente protestato si è visto diffidare dallo spendere ulterioriormente il nome dell’azienda e
Solodomini vi lascia soloSbattere, il riassunto delle 6 pagine precedenti dal blog di Emanuele.
Solodomini o solospam, altri appunti tratti dallo stesso blog.
Inoltre l’utente Solodomini del forum, iscritto regolarmente come tante altre ditte di hosting che promuovono i loro servizi, è stato bannato poichè grazie all’aiuto di un altro utente fittizio registrato sempre da lui stesso, tale man, non faceva che incensare i servizi stupendi del sito solodomini e di quanto fossero disponibili e veloci nelle risposte !! (disgustorama…)
Inoltre con la stessa tecnica del finto utente finale contentisssimo del suo hosting è stato presente anche in altri forum e in usenet.
Quelle poche volte che ha scritto, si è distinto per l’arroganza e la spocchia con cui tratta i suoi clienti (minacciando azioni legali, diffidando utenti dallo spendere su internet il buon nome dell’azienda), con una serie di azioni così palesemente controproducenti da essere molto più dannose di un bell’annuncio in home page con scritto “sito gestito la sera dopo il lavoro impiegatizio da una persona sola, cacciate i soldi subito che poi vi attivo i servizi con calma fra qualche settimana, e se protestate vi denuncio, stolti che non leggete neanche le 18 pagine di contratto dove si afferma che io non DEVO rispondere alle vostre email che non parlino di problemi tecnici !!!”
Edit : Aggiornamento 30/08/08
Ad oggi non è arrivata nessuna ricevuta della raccomandata; il pagamento dei 31 euro con la carta di credito è stato confermato; nessun servizio è stato erogato ancora (ma chi li vuole…ho già provveduto da terze parti).
Continuano a non rispondere alle email e e telefonate. Ma se via email vi fingete un nuovo cliente in ricerca di informazioni sui loro “servizi”, avrete subito una risposta !
Edit: Aggiornamento 30/08/08 – bis
E’ bastata una telefonata a Banca Sella (su cui si appoggia SoloDomini per le transazioni) chiedendo lo storno per ottenere subito la prima, gentilissima e da me festeggiatissima :-D email di solodomini (in risposta proprio ad una mia richiesta di informazioni sui tempi di attivazione del 30 luglio scorso!)
In questa email mi viene chiesto di fornire le coordinate bancarie dove provvederà ad effettuare il rimborso.
Ovviamente non sono stato l’unico a subire tali angherie per cui Banca Sella deve aver parlato chiaro con il loro affiliato!
Quindi riassumendo, chiedo un servizio il 27/7, il 5/8 faccio disdetta perchè non mi è stato attivato proprio nulla e mi addebiti il 21/8 comunque i soldi sulla carta di credito (proprio all’ultimo giorno utile per la riscossione!!), per poi ridarmeli via bonifico con la scusa che tanto hanno 30 giorni di tempo per restituirmi i soldi? Più complicato no?
Sarà che qualcuno si stanca della burocrazia e gli lascia i soldi, tanto sono “solo” 30 euro??
Fine della storia dopo 35 giorni! Anzi, aspettiamo il rimborso sul conto corrente prima di chiudere definitivamente il sipario…
Edit: Aggiornamento 31/08/08
Ieri mi suona il cellulare, numero sconosciuto.
Era l’ormai famoso titolare-factotum di Solodomini che si voleva scusare per il disservizio dicendo che d’estate il personale scarseggia e non riescono a fare fronte alle migliaia di email che arrivano.
Gli ho fatto notare che comunque io, al decimo giorno di silenzio per l’attivazione di un .com, ho deciso di disdettare perchè non potevo sapere se i 10 giorni sarebbero diventati 100 o 1000 e mi dovevo tutelare;
mi ha risposto che sul sito è chiaramente indicato (ora lo so, ma vi sfido a trovarlo…) che l’attivazione avviene in 3-5 giorni lavorativi, che nel mio caso erano comunque ampiamente passati.
Gli ho rammentato che l’attesa di una registrazione può causare molti danni in caso di dominio poi occupato da qualcun’altro, e che il servizio successivo che avevo scelto almeno per occupare il nome di dominio, aveva provveduto istantaneamente alla mia richiesta, proprio come dev’essere quando si vendono servizi di questo tipo che non possono aspettare.
Ma la cosa più bella è stata questa : mi ha detto che l’email (in cui mi comunicava il rimborso) e la telefonata non c’entravano con la mia telefonata a Banca Sella di sabato mattina…beh, bella coincidenza 
!!
Inoltre ha aggiunto che Banca Sella non ha nessun potere ma può solo rimandare al fornitore la decisione di stornare la cifra oppure no e che avrebbero potuto non accontentarmi, gli ho subito detto che un simile accanimento per fuggire in Venezuela con i miei 31 euro non lo avrei creduto possibile e che la scelta migliore era stata fatta ridandomi i soldi e tanti saluti, anche perchè il diritto di recesso parla chiaro, la ragione era dalla mia parte.
Comunque ero già abbastanza appagato dalla conferma della restituzione dei miei soldi, poi il suo tono non era aggressivo anzi mi ha offerto di ridarmi i soldi e fornirmi ugualmente un anno dei loro servizi ma ho declinato l’offerta.
Edit: Aggiornamento 03/09/08
Soldi arrivati in banca, vicenda conclusa!
Edit: Aggiornamento 18/09/08
Per far risparmiare ad altri tempo e danaro vorrei precisare che è inutile mandare raccomandate a/r di disdetta a Solodomini perchè il titolare non le va a ritirare.
Mi è infatti ritornata oggi (dopo 45 giorni circa dall’invio) nonostante l’avessi mandata – per effettuare la disdetta – all’indirizzo indicato sul contratto.
L’assenza di comunicazione quindi si estende anche alla posta cartacea…
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Tags: disservizi, tech
agosto 13th, 2008 at 23:34
Auguri per la raccomandata. Non le ritira.
Nella migliore delle ipotesi tornerà indietro dopo la giacenza con la dicitura “trasferito”, o qualcos’altro.
agosto 25th, 2008 at 02:04
…Come si vede tanto che questo è falso. Oggi è il 25 Agosto 2008; il tuo Articolo lo hai scritto il 6 Agosto 2008 per un’ordine che devi ancora fare (…e da come dici farai in data 28 Agosto 2008).
E’ normale che solodomini non ti abbia risposto…Sta aspettando che venga il 28 Agosto 2008 per risponderti, del resto come tutti gli altri non può prevedere il futuro…:-)))
agosto 29th, 2008 at 16:41
Grazie Filippo per la sollecita correzione del mio errore, in effetti la data corretta è 25 luglio 2008 ed ho già provveduto a correggere il post…
ti attendo per altre letture così precise del mio blog, mi fa solo piacere!
ottobre 9th, 2008 at 06:00
Causa crash del server di WebPerTutti ho perso un mese di commenti, li riposto ora qui di seguito dopo averli recuperati dalla cache di google.
ottobre 9th, 2008 at 06:01
Settembre 10th, 2008 at 13:57
Da oltre 5 anni cliente di solodomini completamente soddisfatto; prezzi bassissimi, qualità uguale o superiore ad hosting da 200 euro all’anno.
Quasi tutti i giudizi negativi che ho letto in giro si capiva da come erano scritti che erano della concorrenza….e ci credo con i prezzi di solodomini…
ottobre 9th, 2008 at 06:01
Settembre 10th, 2008 at 13:58
Ho dimenticato….ho speso 100 euro in 5 anni; ne ho risparmiati 900.
Questo è il mio ringraziamento a solodomini….Il resto è invidia.
ottobre 9th, 2008 at 06:01
Settembre 11th, 2008 at 04:03
Ma guarda che cliente affezionato alla sua azienda!
Classico, accusa tutte le esperienze vere che trova in giro di essere scritte dalla concorrenza.
Quando è il titolare di soloDomini famoso per aver scritto tante esperienze false sul forum hostingTalk spacciandosi prima per il titolare e poi, con un altro account, per un cliente soddisfatto e sempre informatissimo! (Lui stranamente riceveva istantaneamente le risposte dall’assistenza…gli altri clienti no ) e per questo comportamento scorretto è stato bannato dal forum!!
Inoltre paragona inutilmente il servizio (!) di Solodomini, 30 euro all’anno, a quello di altri hosting che costano 200 euro all’anno che offrono ben altri servizi e garanzie, come se non sapesse che la scelta dipende dal sito che devi fare e dalle esigenze che si hanno.
Hai risparmiato 900 euro? Avresti fatto malissimo a prendere un hosting a 200 euro all’anno, sarebbero stati soldi buttati per quello che ti serviva!!
ottobre 9th, 2008 at 06:01
Settembre 11th, 2008 at 08:31
Probabilmente non sai che solodomini ha migliaia di clienti (con un semplice lookup se sai cosa sia) e vedrai che non ci sei solo tu come cliente e non tutti quelli che scrivono male di solodomini sono concorrenti, come non tutti quelli che scrivono bene sono titolari di solodomini.
E poi non vedo perchè tu debba ancora lamentarti di solodomini:
hai richiesto un servizio, l’hai disdetto, ti sono stati ridati i soldi che hai pagato e ti lamenti ancora…Per 31 euro all’anno.
Sei partito un po’ troppo per partito e giudizio preso…
Comunque il mio era solo un doveroso appunto alla mia soddisfazione quinquennale con solodomini…Il resto sono chiacchiere.ciaociao.
ottobre 9th, 2008 at 06:01
Settembre 12th, 2008 at 09:21
Nessun pregiudizio, ho solo raccontato i fatti, sarà la gente a decidere, e non saranno certo i tuoi messaggi promozionali (migliaia di clienti…900 euro risparmiati…;-) ) a cambiare qualcosa.
ottobre 9th, 2008 at 06:01
Settembre 16th, 2008 at 02:34
Alessandro (o dobbiamo chiamarti Matteo?), ma non ti sei ancora reso conto che il tuo modo di esprimersi è riconoscibilissimo?
Non ti basta di essere stato bannato ovunque per questo tipo di interventi?
Davvero senza pudore….
ottobre 9th, 2008 at 06:02
Settembre 18th, 2008 at 04:11
Anche io cliente contento di solodomini con quasi una decina di domini.
Concordo con alessandro, state facendo solo inutili e sterili polemiche.
Questa è una mia frase scritta all’assistenza proprio la settimana scorsa: “Sto beneficiando dei vostri servizi, ho provato tanti provider, e finora posso asserire di non aver mai avuto alcun problema ed il tutto ha funzionato alla perfezione.”
Sono dispiaciuto per Nicksoft, ma con i tanti clienti che ha solodomini può capitare un’incomprensione. Importante è che tutto si sia risolto.
ottobre 9th, 2008 at 06:02
Settembre 18th, 2008 at 09:22
Anche tu confondi l’affidabilità del servizio con l’arroganza e la presunzione di chi lo rappresenta.
Felice per te se non hai mai avuto problemi. Ti auguro che non accada mai perchè anche una banalità potrebbe trasformarsi in una situazione grottesca e al limite dell’incredibile.
Una semplice incomprensione o divergenza per molti è diventata fonte di offese, minacce, o peggio.
Se hai voglia di leggere di storie in rete ce ne sono ormai tante.
Personalmente credo sia solo questione di tempo. Le leggi del mercato e la serietà che anche questo settore richiede faranno il resto.
ottobre 9th, 2008 at 06:07
io con solodomini mi sono sempre trovato contento, il mio sito web è semplice costruito con wordpress è molto veloce anche se sono abbastanza inesperto sono riuscito ad installarlo senza particolari problemi.
Con me quelli di solodomini sono sempre stati gentili e disponibili, se questa può essere la mia testimonianza pago 18 euro annui ed il servizio c’è e per me è più che buono
ottobre 12th, 2008 at 17:59
Solodomini? Semplicemente per me i migliori.
ottobre 16th, 2008 at 09:19
Questa tua esperienza conferma e rimarca ancora la serietà dell’hosting solodomini nel darti indietro i soldi in caso di loro ritardo. Hai ragione 30 euro non sono nulla e te li hanno restituiti. In più ti hanno offerto un anno di servizi gratis! Questo a solodomini non fa che onore.
Dalle mie esperienze posso dirti che finora nessuna azienda di domini e hosting mi abbia mai offerto gratuità per un loro errore.
Sicuramente i miei prossimi domini li registrerò con solodomini e ti saprò dire.
novembre 21st, 2008 at 01:28
solodomini è per me il miglior provider al momento in italia per costo e per offerte. non ha costi nascosti o costi aggiuntivi, ha tutto ciò che serve per il mio sito web professionale e per il mio studio di commercialisti. Da oltre tre anni con solodomini, e quando telefoni all’assistenza sono sempre gentili, cordiali e disponibili.
gennaio 23rd, 2009 at 15:01
Ho registrato una trentina di domini di miei clienti presso Solodomini. Lo uso da circa 4 anni.
Certo offre un servizio che costa pochissimo, ma vale proprio poco.
Ho avuto innumerevoli volte problemi, disguidi e ritardi a dimostrazione della loro professionalità.
Per la loro superba professionalità basta infatti guardare il loro sito, che da oltre 5 anni è uno schifo pieno di errori, pezzi scopiazzati da altri siti e link errati.
Roba da veri professionisti. Sul web ci sono innumerevoli esempi della loro professionalità e serietà.
Un giudizio dalle mie esperienze personali: MAI PIU’ !
gennaio 30th, 2009 at 17:42
@Yuri
Lo capisce anche un cieco che sei un FALSO perchè ti accorgi dopo il primo o secondo acquisto se un servizio vale o no, non dopo 30 domini…e per di più da 4 anni. Sei un loro cliente fedele allora!
YURI smettila come tutti gli altri di gettare fango senza dimostrazioni. Ale tue illazioni non crede nessuno Parlandone male dimostri solamente che il servizio è molto valido e “da fastidio” alla concorrenza.
febbraio 20th, 2009 at 16:52
Non potevo non quotare Filippo; è molto più semplice mettere in cattiva luce un buon servizio inventando di sana pianta questo tipo di articoli e distorcendo la realtà invece che da concorrenti impegnarsi per dare più servizi, maggior qualità e naturalmente prezzi più bassi, iutile anche ogni polemica oltretutto quando un fornitore si offre in maniera così seria di rimborsare l’utente per il ritardo, ed addirittura scusarsi regalando il servizio per un anno, se questa è arroganza e presunzione si è davvero fuori strada…
maggio 25th, 2009 at 05:45
http://northerngirl81.blogspot.....zzata.html
http://www.cerchiodibrigit.com/storia.html
Questa è la mia storia… come potete vedere si può riconoscere anche qui il commento dell’”anonimo” Simonini che cerca di portare acqua al suo mulino (inutilmente)…
Provo quasi pena per lui… poveraccio =P
giugno 1st, 2009 at 07:10
Chiara, veramente la figura di m…a ce la stai facendo tu leggendo il tuo blog
Stai facendo ridere a crepapelle tutti i webmaster seri e che poco poco hanno rispetto per il loro sito web e lavoro di webmaster
Se sei niubba e non sai tenere in sicurezza un sito web, ti applichi e impari e non vieni qui a piangere che ti hanno “rotto il giochino”, tra l’altro “made in cina”
Vai via, passi lunghi e ben distesi! Ma guarda te che gente! Fossi il tuo provider me la farei sotto ad averti come cliente per i problemi che puoi darmi!
giugno 15th, 2009 at 07:43
@ Filippo
@ Giuseppe
Invece di cercare screditare (gratuitamente?) ciò che ormai è risaputo, se siete così interessati alla cosa perchè non contattate direttamente chi ha subito questo genere di soprusi e vi fate raccontare?
Non è difficile. Tutti sono raggiungibili in qualche modo e sicuramente saranno felici di raccontarvi la propria esperienza.
Lo sta facendo anche una nota rivista del settore che con dovizia di particolari pubblicherà una inchiesta su questo genere di episodi.
agosto 4th, 2009 at 05:59
Su solodomini da ormai 3 anni, mai un problema tecnico e mai un problema di lentezza ai siti. Se dico mai è mai (100% uptime).
Il mio giudizio è solamente che solodomini è un ottimo servizio. Soddisfazione totale e professionalità immediata nel risolvere le eccezioni.
Tutto il resto sono chiacchiere. Di solodomini ci si può fidare ciecamente!
Sfido tutti questi chiacchieroni che screditano solodomini a postare anche solo un log di down dei loro domini (dato che dal pannello solodomini è sempre possibile ricavare i log) che provvederò io stesso a recapitare all’assistenza di solodomini e che gentilmente non avrà difficoltà a smentire.
Senza log sono tutte chiacchiere e le accuse prive di log sono solo “fumo senza l’arrosto”.
agosto 4th, 2009 at 14:14
Tommy, sei veramente irreprensibile, ma davvero un utente di un servizio si scalda così tanto a difendere il suo mitico fornitore ed è disposto egli stesso a fare da tramite per recapitare i log all’assistenza?
Nessuno ha mai parlato di periodi di down del server. Ma ci sono cose peggiori, a volte. L’atteggiamento del signor “Solodomini” lo è.
Ora ti lascio, prosegui pure il giro di google a cercare forum che parlano male di solodomini, e mi raccomando segnati bene nel tuo foglio excel che sei passato qui oggi con l’identità di Tommy, potresti fare qualche gaffe, come mi risulta sia già successo in un famoso forum di hosting, da dove sei stato bannato !!
agosto 5th, 2009 at 05:45
Guarda non ho bisogno di segnarmi alcunchè.
La mia esperienza come webmaster abituato a scrivere subito ciò che pensa, non ha bisogno, di usare i fogli excel per segnarsi user/password degli spazi web per poi perderli e magari farmi attaccare i miei siti da qualche farlocco.
E’ tutto nella mia testa.
Per te e altri noto dofficoltà nel capire, che esistono utenti come me che instaurano un rapporto di fiducia con i propri fornitori, non con un semplice dominio per intenderci, ma più anni di collaborazione, che cercano di conoscere a fondo il proprio fornitore, come lavora, sfruttandone i vantaggi e limandone i difetti mettedoci anche del suo, senza dover correre nel primo blog a piagnucolare per cose che tu chiami peggiori e poi a ben vedere sono stupidate.
E quello che racconti mi dispiace l’accaduto, ma per mio parere è una stupidata, soprattutto se poi ti hanno restituito i soldi, ti hanno offerto un anno gratis e tu da “dottorone” ti sei anche alitato sulle unghie lucidandole dicendo di aver rifiutato.
Mi dispiace ripeto, ma non sei intelligente…Con i tempi che corrono e con la crisi economica, e soprattutto perchè quello che ti ha spinto a fare l’articolo è stato proprio l’esiguo e ridicolo importo che fino a quel momento non ti avevano restituito e piagnucolando su questo tuo blog speravi che ti restituissero.
Lasciami pure googlare in santa pace, io che so come si fa, per esprimere in giro il mio parere (grazie al cielo che c’è ancora la libertà di parola); conosco bene anche Google, mio fornitore, che mi paga profumatamente per i miei siti. Chi parla male qui e altrove sono sempre gli stessi 3-4 che ripetono le stesse cose – sotto lo stesso o altri falsi nomi – animati da spiriti che chiamerei ultra-concorrenziali o da utenti che per loro internet è una parola composta da 8 lettere e poi il nulla, che solo a dirgli POP3 gli si incrociano gli occhi e fanno bava dalla bocca e devono essere ricoverati con urgenza….e mi fermo qui perchè questi si commentano da soli.
Gaffe non ne ho mai fatte, ne sono mai stato bannato da alcun forum, non ne frequento, quindi non so di cosa stai parlando o per chi tu mi hai confuso.
Ho scritto solo perchè non la penso come te, e anche qui nel tuo aticolo sono più gli utenti che parlano bene di solodomini esprimendo commenti positivi che il resto, così alla fine mi sono aggiunto anche io lanciando una sfida: Avanti fuori questi log!
settembre 4th, 2009 at 04:18
scusate, non leggo spesso…
Quì non si tratta di cercare d’infangare una società, ma si parla di esperienze, di fatti:
il 22-01-2009 dopo diverse mail di richiesta di assistenza per la scomparsa di un dominio intero, solodomini mi ha risposto:
“Ciao, il dominio è stato resettato.
A disposizione. Ciao!”
…e con “dominio resettato” intendevano cancellato tutto il materiale presente, DBase compreso di dati, log, indirizzi di posta, mail comprese. Chiaramente il cliente l’ho perso, anche se il sito era in test, in attesa di un housing.
E con questo ho deciso di chiudere definitivamente la mia esperienza con i seri professionisti di solodomini.
Purtroppo ho ancora qualche cliente che continua a rinnovare il contratto con loro. Ma stai tranquillo Simonini, li porterò via tutti.
Ho anche avuto diversi problemi con la registrazione di domini, ma tanto la risposta è sempre:
“Ciao Yuri,
ci scusiamo, ma hai ragione tu, però è colpa dell’Authority Italiana.”
per altri problemi, prima risolvono e poi rispondono:
“Ciao Yuri,
funziona tutto correttamente, non notiamo anomalie.”
@ “Filippo” di Solodomini
(La tua arroganza ti farà sempre scoprire !)
Quando proponi un servizio ad un cliente, lo fai in base alle sue esigenze.
Una cosa è un sito statico in HTML di una micro società, composto delle solite 5 pagine. Difficilmente potrai avere un problema e al max ricopi tutto. Se è down per qualche giorno pazienza.
Tutt’altra cosa è un sito con un DBase con migliaia di articoli, con decine e decine di pagine, utenti con area riservata, amministrazione, log, etc. etc.
Sai che figura di m…a andare dal cliente e dirgli “scusa il sito è stato cancellato, il DBase è tornato vergine, i carrelli sono svuotati e… avete perso tutte le mail”
@ “Tommy” di Solodomini
(Facciamo finta che non sei sempre tu.)
Mi spiace deluderti “Tommy” ma i log come ho scritto sopra sono stati cancellati insieme al sito e non li posso postare.
100% uptime ? Sicuramente fai solo siti statici.
Ti vanti di sapere cos’è il POP3 e credi che dai log di solodomini puoi realmente sapere l’uptime? Poveretto.
Ma ci sono i mezzi per saperlo… e avresti da ricrederti.
@ All
Sono passati 8 mesi da quando ho scritto la prima volta su questo blog, e chi vuole, può ancora visitare il loro sito per ammirare la loro professionalità. Ogni tanto cambia qualche icona nella home, il resto è da ridere.
Ammirate il sitemap con le torrefattrici Probat da cui hanno brutalmente scopiazzato. Ed è così da anni !
Questa è professionalità !!!
@ Solodomini
Simonini se salti riesci a sputare per terra.
http://it.wikipedia.org/wiki/Vergogna
settembre 25th, 2009 at 00:54
Yuri, ok parliamo di fatti, esaminando la tua esperienza se così si può chiamare…lol
Scomparso un dominio? Ti rispondono che lo hanno resettato?
- Evidentemente hai chiesto il reset del tuo spazio.
Non lo hai chiesto?
- Poco male dato sei cliente e dalle condizioni di servizio (che sicuramente hai letto prima di acquistare su solodomini) sai che, qualsiasi cosa accada, devi mantenere sempre una copia del tuo sito, pagine web, email, dbase; quindi era sufficiente che a reset effettuato da loro caricassi nuovamente la copia di tutto.
Non l’avresti avuto aggiornata? Colpa tua che non ti preoccupi di farne periodicamente una copia. Questo è un fatto!
Ti rassicuro: non sono Simonini e parlo per mia esperienza personale dimostrandoti ogni cosa che dico. Però qui posso essere chi tu vuoi come tu per me, mi è indifferente.
Se hai avuto problemi nella registrazione di domini lo sanno ormai anche i sassi, tranne te però, che per i domini .it c’è di mezzo il Nic.it di Pisa e se qualcosa si ferma lì non puoi dare colpa al provider perchè:
- La Lettera con i tuoi dati la mandi tu
- I tuoi dati a solodomini con l’ordine li comunichi tu.
Quindi se i dati di lettera e ordine non coincidono puoi prendertela solo con te stesso (lo dice anche il Nic.it – leggi!); quindi rileggi bene bene le istruzioni su come si registra un dominio .it, ne hai tanto tanto bisogno….
In sintesi:
- Se non mantieni un backup del sito web di un tuo cliente, dato che fai l’espertone, puoi dire a tutti chi sei e che domini hai (dato che tieni tanto a fatti e dimostrazioni), perchè io non vorrei MAI essere cliente di ‘uno’ che mi fa un lavoro e poi se ne sbatte di mantenerlo nel tempo. Bella professionalità la tua, non quella di solodomini! Mi fai vedere qualche tuo dominio? Almeno così avviso i tuoi clienti di farsi le copie dei loro siti web, perchè tu te ne sbatti…
Al posto di leggere spesso, pensa ai tuoi clienti i quali ti pagano ed per i quali non conservi nemmeno una copia aggiornata del loro sito web: questo è un altro fatto e dimostra che quel cliente ha fatto bene ad andarsene da te.
- Poveretto sarai tu, visto come tratti i tuoi clienti… Altro fatto: dai log vedi quando un sito è down perchè se esso è visitato e lavora (altrimenti che ti frega se è down), mancano i log di accesso di un periodo (sia mezza ora, una, due o più). Se vuoi ti faccio un corso di internet, ma non sono economico e non sono un webmaster improvvisato.
- Del sito di solodomini poco mi importa, lo facciano come vogliono, basta che i miei ordini vadano a buon fine; quello che mi importa di un provider è la qualità tecnica del servizio ed essa si misura nei problemi tecnici che tu, come gli altri non solo non mi hai saputo indicare, ma nemmeno dimostrare.
ottobre 15th, 2009 at 15:10
Ti rendi conto che sei così presuntuoso che sei troppo prevedibile ?
Ti fai anche un sacco di castelli nel cervello: sei troppo stressato.
Poi chi hai mai detto che io non avevo copia del materiale ?
Certo il cliente ha perso le mail, e sono andati persi anche i log e i dati dei test dal MIO ultimo back-up.
Certo che ho ripristinato tutto, ma quel tempo non me lo ha pagato nessuno.
Dalla qualità tecnica del servizio di un provider, ci si aspetta che se un sito viene “resettato” (cosa alquanto sgradevole) almeno si degnino di comunicarne il motivo. Non certo che li si debba contattare per avere spiegazioni. (server monitorati ?
Inoltre che se viene cancellato il lato web, come minimo vengano mantenuti gli account di posta.
Il tutto si chiama professionalità.
Certo se sbagliassi a compilare i form per la registrazione non potrei lamentarmi con Solodomini, ma non mi è successo questo.
Se durante la registrazione qualcosa non va per il verso giusto, mi prendo la briga di sentire anche il NIC. Solo così scopri cos’è successo.
Credi di vedere un sito down dai log di solodomini ? Credere è importante.
Tu compreresti un PC, nel cui elenco delle caratteristiche sono indicati gli ingredienti una scatoletta di cibo per gatti ?
Siamo a metà ottobre e il sitemap è sempre quello !
Senza faccia !!!
Saluti.
ottobre 19th, 2011 at 02:24
Che dire: evitateli come il cancro specie se dovete prendere un servizio per lavoro.
Le loro procedure sono antidiluviane: banale finestra di popup dove si dice di mandare la ricevuta del bonifico con -udite udite- scritto a mano il nome del dominio e il servizio acquistato. AD 2011.
Per i tempi biblici di attivazione e’ ovvio che succeda quando e’ gestito da una persona sola part-time. Che poi vengano a dire che loro sono meglio di aruba la cosa e’ ridicola. Per non parlare dell’inadempienza spacciata per eccesso di zelo.
Se vi serve un sitarello amatoriale e potete correre il rischio di perdere tempo fatelo subito da soloproblemi. Se invece avete un sito che deve avere una certa affidabilita, soprattutto nell’assistenza, andate altrove. Punto.
ottobre 28th, 2011 at 08:51
Matteo…Ma chi credi di prendere in giro? Si vede subito che sei un concorrente: perchè ne parli male senza motivo e non conosci solodomini.
Questo tuo “gettar fango” può funzionare con chi non è ancora cliente di solodomini, ma con quelli che sono già clienti non funziona, anzi fai capire che aver scelto solodomini è stata la scelta giusta (visto questo tipo di concorrenza in giro).
I pagamenti con bonifico o bollettino sono lì appositamente per chi non può pagare con carta di credito, ma se vuoi pagare con carta di credito hai l’imbarazzo della scelta (visa, mastercard, carte ricaricabili, paypal, ecc…. insomma tutte). Inviare la copia che tu hai pagato con bonifico/bollettino via fax/mail è la prassi normale anche nel 2011….Ma dove vivi tu?? (…Forse nel 2011 non sai ancora inviare una mail con allegato…) Una rivelazione: anche aruba usa le stesse procedure di solodomini solo che costa 40% in più ogni anno ed i suoi server fanno piangere dai problemi che hanno….Aggiornato come sei, di questo non te ne eri accorto?
I tempi biblici di attivazione – notare che i miei domini ordinati su solodomini sono stati attivati subito – sono dovuti solamente al fatto che solodomini ha successo….Chi non ha nulla da fare può darti subito ascolto.
Queste cose solo perchè io conosco solodomini e so come lavorano.
Poi la tua sentenza finale fa morire dalle risate: hai parlato di queste stupidate, ma non parli di problemi tecnici, velocità del server , ecc… Forse perchè in realtà tutto funziona alla perfezione e non hai ancora trovato un uptime annuale del 100% e server più veloci di quelli di solodomini?
ottobre 31st, 2011 at 10:54
Sono cliente solodomini da diversi anni.Volevo dire solamente che ho scelto solodomini proprio per la possibilità di pagare con bonifico bancario o bollettino postale.Potrei pagare anche con carta di credito c’è questa possibilità ma non mi fido dare i dati della carta in internet.Prego pertanto solodomini di mantenere ancora questa possiblità e rimarrò sempre loro cliente e farò buona pubblicità. grazie.Gianfranco Scapone
gennaio 8th, 2012 at 13:02
Caro Lorenzo/Matteo, non dire minchiate: io di certo non ero loro cliente, ma un mio cliente lo era. E i problemi c’erano tutti. Soprattutto quelli di assitenza: sfido ciunque a riuscire a parlare col tizio nel pomeriggio. Per le procedure… non essere ridicolo: nell’era dell’ecommerce fare una cosa che non ha una conferma via email e’ da terzo mondo. Poi fate quello che volete. Io se ho bisogno devo poter contare sul fatto che l’assistenza c’e’. Chiunque puo’ provare a telefonare il pomeriggio (Tel. 0523/325656). Risultato: nessuna risposta.
PS: Gianfranco e’ un tuo alter-ego per caso?
gennaio 25th, 2012 at 11:10
Matteo, ma se non sei nemmeno loro cliente cosa parli a fare? Di la verità…O ti paga qualcun altro oppure hai interessi “ad personam” a denigrare solodomini Qui casca l’asino!
MA NON ESSERE RIDICOLO TU, che nemmeno sei cliente e non conosci nemmeno l’argomento….! Se non sei loro cliente legalmente NON PUOI nemmeno telefonare ad un’azienda per un dominio non tuo per chiedere informazioni o spacciandoti per il titolare del dominio stesso…Scherziamo?!?
Diciamo che ci hai provato, ti è andata male e solodomini se n’è accorto ed ha ignorato un concorrente…Furbino
Secondo me la verità è che qualcuno ti da 5 euro al giorno e tu vai a sponsorizzare in giro per internet parlando bene del tuo fornitore oppure e a denigrare gli altri.
Infine evita di fare l’”esperto” del terzo millennio se non sai nemmeno le regole per trasferire un dominio.